キレイモの解約の流れを解説!返金手続きと解約の疑問点まとめ!

      2018/10/21

キレイモの解約の流れと注意点を解説しています。

具体的な返金手続きと解約に関する疑問点もまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください。

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目次

キレイモの解約条件とは?契約しているプランよって違う?

キレイモの解約条件とは?契約しているプランによって違う?

キレイモには、大きく下記の3種類のプランがあります。

  • 月額定額プラン
  • 回数パックプラン
  • 通い放題スペシャルプラン

それぞれ、プラン内容や料金に違いがありますが、解約条件にも違いがあります。

まずは、その解約条件の違いについて確認しておきましょう。

キレイモの月額定額プランの解約条件!

キレイモの月額定額プランは、毎月決まった費用を支払うプランです(習い事の月謝と同じ)。

月額定額プランに有効期限はある?解約金は戻る?

毎月支払っている間が、月額定額プランの有効期限になります。つまり、毎月費用は消化されるので、解約金はありません。

月額定額プランのルールとして、解約受付は2ヶ月目以降から!

キレイモの月額定額プランは、初月無料となるキャンペーンを行っている関係上、解約受付は2ヶ月目以降からとなります。

無料期間中の初月だけで、解約してしまう人を防ぐためのルールです。

月額定額プランの解約は、どのタイミングで伝える?

月額定額プランは、前月に次月の費用が引き落としされる仕組みなので、解約を希望する月の1ヶ月前には、連絡が必要です。

解約希望月の初めに解約を伝えても、支払いは確定されているので、解約は次の月となります。解約を伝えるタイミングには、ご注意ください。

キレイモの回数パックプランの解約条件!

キレイモの回数パックプランは、脱毛する回数を決めて契約するプランで、下記の4種類のプランを選べます。

  • 6回パック
  • 10回パック
  • 12回パック
  • 18回パック

回数パックプランに有効期限はある?解約金は戻る?

回数パックプランには、各回数によって、有効期限があります(契約の保証期間でもあります)

  • 6回パック:2年
  • 10回パック:3年
  • 12回パック:4年
  • 18回パック:5年

有効期限内でないと、解約の手続きは受け付けてもらえませんので、有効期限については常に意識しておきましょう。会員サイトのマイページトップの契約期間から、有効期限を確認できます。

戻ってくる解約金ですが、すでに脱毛済みの回数を引いた残回数分の費用が返金されます。

回数パックプランの解約は、どのタイミングで伝える?

回数パックプランの解約を伝えるタイミングは、基本いつでも構いません。月額定額プランのような制限はありませんので、安心してください。

キレイモの通い放題スペシャルプランの解約条件!

通い放題スペシャルプランは、永久保証付きのプランで、納得できるまで何回でも通えるプランになります

通い放題スペシャルプランに有効期限はある?解約金は戻る?

通い放題スペシャルプランは、永久保証なので契約期限はありませんが、解約を受け付けてくれる有効期限はあります。

解約の有効期限は、

  • 施術回数が18回以内
  • 契約日から5年以内

となっていて、条件に該当していないと解約手続きはできません。

18回未満で解約した場合、すでに脱毛済みの回数を引いた残回数分の費用が返金されます。

有効期限は、あくまで解約を受け付けてくれる期限なので、解約期限が切れても、施術は受けれますので、安心してください。

キレイモの解約手順とは?電話で手続きOK?

キレイモの解約手順とは?電話で手続きOK?

キレイモの解約は、以下の2種類の方法があります。

  • 契約店舗へ来店し解約手続き
  • キレイモのコールセンターへ連絡

それぞれの手続きの詳細を確認してみましょう。

契約店舗へ来店し解約手続き

契約店舗へ来店し、解約することができます。ただし、解約に必要な持ち物と、事前連絡を忘れないようにしてください。

店頭での手続きなら、解約書類に記入ミスがあれば、その場で訂正してもらえるメリットがある反面、来店するのに手間が掛かるデメリットもあります。

遠方に引っ越した場合や、体調を壊してお休みする場合など、来店が難しい人には、オススメできない手続き方法です。

キレイモのコールセンターへ連絡

キレイモのコールセンターに連絡すると、解約書類の一式を郵送してくれます。

基本は、必要事項を記載し、返送するだけです。内容が受理された時点で解約手続きは完了となります。

コールセンターへの連絡なら、来店する手間も掛かりませんし、直接スタッフさんと顔を合わせずに手続きできるので、気を使う必要もありません。

店舗は、施術とカウンセリングがメインの業務であることを考えると、解約手続きはコールセンターへの連絡がオススメです。

コールセンター:0120-444-680(受付時間:11時~21時)

コールセンターに連絡した後は、音声ガイダンスに従い「既存のお客様」の2番を選択し、「ご解約について」の3番を選択してください。専門の女性オペレーターが対応してくれますので、その後はオペレーターの指示に従ってください。

キレイモの解約に準備しておくものとは?

キレイモの解約に準備しておくものとは?

キレイモの解約時に準備しておくものとして、

  • 契約書類一式
  • 印鑑(契約時に使用した印鑑)
  • 返金用の金融機関口座情報(通帳、もしくは通帳のコピーでも可)
  • クレジット払いの場合はカード情報(契約時に使用したカード)
  • 会員カード

を手元に用意しておいてください。

店舗に直接来店し、解約手続きをする場合、上記が不足していると手続きが完了できない可能性があります。

電話と書類のやり取りだけで手続きする場合、上記を用意しておいた方が、スムーズに解約書類を記入できます。

キレイモの解約に違約金や手数料は掛かる?

キレイモの解約に違約金や手数料は掛かる?

キレイモの解約に違約金は不要ですが、プランによって、解約手数料は必要です。

月額定額プラン 手数料なし
回数パックプラン 脱毛の残回数の10%の料金が手数料(上限2万円)
通い放題スペシャルプラン 脱毛の残回数の10%の料金が手数料(上限2万円)

手数料が必要となるのは、回数パックプランと通い放題スペシャルプランのみです。

例として、回数パックプラン6回で3回を消化済みだった場合の手数料と返金額は、

6回の総額:123,120円(税込)
1回の施術料金:123,120円 ÷ 6回 = 20,520円
残回数の料金:20,520円 × 3回 = 61,560円
手数料:82,080円 × 10% = 6,156円

返金額:61,560円 - 6,156円 = 55,404円

となります。

キレイモで当日キャンセルすると解約金が少なくなる?

施術の予約当日に変更、キャンセルすると、施術を受けていなくても1回分消化扱いとなります。つまり解約金が1回分少なくなりますので、ご注意ください。

キレイモの解約に関するQ&A?

キレイモの解約に関するQ&A!

キレイモを解約後、どれぐらいの期間で返金される?

各関係機関との調整もあるので、返金されるまで、約1ヶ月ほどの期間が必要です。

もし、1ヶ月以上経っても、返金されない場合は、何らかの手違いが起こっている可能性があるので、コールセンターに連絡するようにしてください。

※年末や繁忙期の忙しい時期は、手続きが遅れる可能性があります。

キレイモの解約後に、再契約できる?

基本、再契約は可能です。ただし、再契約が可能なのは回数パックプランのみです。

月額定額プランを解約した場合 再契約は不可です。妊娠で解約した場合のみ再契約できます。
回数パックプランを解約した場合 回数パックプランも月額定額プランも再契約可能です。

新規申し込み限定のキャンペーンや特典は一切受けられません。

月額定額プランから回数パックプランの変更は一度解約が必要!

月額定額プランから回数パックプランに変更する場合は、1度解約してから、再契約となります。

キレイモの支払いがローンの場合、ローンの解約手数料も必要になる?

キレイモ以外に、ローン会社への解約手数料も必要です(支払いは一括のみ)。

キレイモの解約手続き後、約1週間ぐらいで、ローンの解約に関する連絡がありますので、詳細を確認するようにしてください。

※ローン会社とのやり取りはキレイモが行ってくれるので、安心してください。

キレイモでは解約理由を聞かれる?しつこい引き止めはある?

解約時に理由は聞かれます。差し支えなければ、正直に答えるようにしてください。お店への不満が原因なら、しっかりと伝えることで、今後改善される可能性もあります。

無理な引き止めはありませんので、安心してください。解約理由を聞いた後、淡々と手続きを進めるだけです。

口コミ調査でも、あっさりと解約できたので拍子抜けしたという感想ばかりでした。必要以上に身構える必要はありません。

キレイモの月額定額プランの口座引き落としができなかった場合はどうなる?自動的に解約される?

口座残高が0円で、引き落としできなかった場合、未払金として加算されていきます。自動的に解約されることはないので、ご注意ください。

そのまま支払いに応じなければ、ブラックリストに掲載される可能性もあるので、未払金は放置しないようにしましょう。

キレイモの解約手続きは契約店舗でのみ対応?

基本は、どの店舗でも可能です。来店が難しいなら、コールセンターに連絡し、解約手続きを進めてください。

キレイモの契約書類を紛失した場合でも解約できる?

解約できます。コールセンターに連絡した時に、解約書類を紛失したことを伝えるようにしてください。事前に連絡しておけば、何の問題もありません。

キレイモはクーリングオフで契約解除できる?

月額定額プラン以外はクーリングオフが可能ですが、クーリングオフには条件があり、

  • 契約日から原則8日以内(8日目の消印まで有効)!
  • 契約期間が1ヵ月以上!
  • 総額5万円を超える!

となっています。

上記が該当していた場合のみクーリングオフが可能です。

8日を過ぎたら、中途解約となりますので、ご注意ください。

医療クリニックもクーリングオフの対象となりました!

2017年12月1日より、特定商取引法が改正され、

  • 医療脱毛
  • にきび・シミ・入れ墨などの除去
  • シワ・たるみ取り
  • 脂肪の溶解
  • 歯の漂白

の5種類がクーリングオフの対象となりました。

今まで、医療行為としてクーリングオフが適用されなかった「レーザー脱毛」や「ニードル(針)脱毛」も法律の改正により、対象となっています。

※2017年11月以前の契約はクーリングオフの対象外です。

キレイモに通っている途中で妊娠した場合、解約かお休みどちらがいい?

キレイモでは、妊娠中に施術は受けられません。これは、どの脱毛サロンや医療クリニックでも同じです。

妊娠が分かった時点で、すぐに店舗に連絡するようにしてください。

キレイモには、休会制度がありません。契約しているプランにより、対応が変わってきます。

月額定額プラン 中途解約かお休み中も費用を支払うかのどちらかを選択。費用を支払い続けるのは無意味なので、解約がオススメ
回数パックプラン まずは有効期限を確認し、期限内に復帰が難しければ、保証期間の延長(無料)も可能
通い放題スペシャルプラン 解約の有効期限だけ確認

↓キレイモの妊娠中の対応について詳しく記事にしています。
>>キレイモは妊娠中でも脱毛できる?妊娠中のルールと疑問点を解説!

 

以上です。

キレイモの解約の流れと返金手順、解約の疑問点について解説しました。

キレイモの解約には、プランごとに条件の違いがあることを知っておきましょう。

さらに、解約方法として、下記の2種類の方法があります。

  • 契約店舗へ来店し解約手続き
  • キレイモのコールセンターへ連絡

電話と書類のやり取りだけで解約できるコールセンターへの連絡がオススメです。

キレイモは一度解約すると、再契約が不可となるコースもあるので、解約は慎重に行うようにしてください。

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